REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REJSÓW REKREACYJNYCH

ODRABOATS SP. Z O.O.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław
KRS: 0001093640 | NIP: 8971935097 | REGON: 528058686
E-mail: kontakt@rejsywro.pl | Tel.: +48 504 217 615, +48 504 216 618

Data publikacji: 09.04.2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 13.11.2025 r.

---

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rejsów rekreacyjnych przez ODRABOATS sp. z o.o. („Organizator”).

Organizator nie zapewnia ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków – Klientom zaleca się zawarcie indywidualnej polisy.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.

Regulamin dostępny jest:
a) Na stronie internetowej: rejsywro.pl/regulamin (HTML, PDF)
b) W wersji papierowej – do odbioru w siedzibie w ciągu 7 dni roboczych
c) W formie dostępnej cyfrowo – na życzenie w ciągu 7 dni (np. plik tekstowy dla czytników ekranu, powiększona czcionka)

Klient może zażądać regulaminu w formacie dostosowanym do swoich potrzeb bez dodatkowych opłat.

Zakupem biletu Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego treść bez zastrzeżeń i potwierdza to dokonaniem zakupu.

---

§ 2. Warunki rezerwacji i płatności

Rezerwacji można dokonać:
a) online – www.rejsywro.pl
b) telefonicznie lub mailowo – najpóźniej do 10 minut przed rejsem

Po tym czasie bilety sprzedaje sternik na pokładzie, o ile są wolne miejsca.

Rezerwacja online jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia e-mail i dokonaniu pełnej płatności.

Płatności:
a) przelewem bankowym na podstawie potwierdzenia rezerwacji
b) na miejscu – gotówka, karta, BLIK

Rejsy prywatne na wyłączność:

• Rejs po Starym Mieście (25 min): 200 zł za całą łódź (max 7 osób)
• Rejs po Starym Mieście rozszerzony (45 min): 250 zł za całą łódź (max 7 osób)
• Rejs dynamiczny ze ślizgami (45 min): 300 zł za całą łódź (max 7 osób)
• Rejs o zachodzie słońca (45 min): 300 zł za całą łódź (max 7 osób)
• Pakiet Urodzinowy (45 min + dodatki): 350 zł za całą łódź (max 7 osób)
• Rejs VIP: Stare Miasto + Ślizgi (90 min): 500 zł za całą łódź (max 7 osób)

Rezerwacja możliwa do 12 godzin przed rejsem.

W razie zmiany warunków rejsu z przyczyn niezależnych Klient może:
a) zaakceptować nowe warunki
b) odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconych środków

Ceny zawierają wszystkie podatki, opłaty portowe i administracyjne.

Brak możliwości płatności ratalnych lub odroczonych.

---

§ 3. Ceny biletów

Cennik rejsów prywatnych (całą łódź na wyłączność):

• Rejs po Starym Mieście (25 min): 200 zł za całą łódź
• Rejs po Starym Mieście rozszerzony (45 min): 250 zł za całą łódź
• Rejs dynamiczny ze ślizgami (45 min): 300 zł za całą łódź
• Rejs o zachodzie słońca (45 min): 300 zł za całą łódź
• Pakiet Urodzinowy (45 min + dodatki): 350 zł za całą łódź
• Rejs VIP: Stare Miasto + Ślizgi (90 min): 500 zł za całą łódź
• Rejs biznesowy: według odrębnego cennika

Wszystkie rejsy odbywają się na zasadzie wyłączności – łódź przeznaczona jest tylko dla rezerwującej grupy (maksymalnie 7 osób).

Ceny są stałe niezależnie od liczby osób w grupie (od 1 do 7 osób).

---

§ 4. Anulowanie rezerwacji i zmiana terminu

24 h przed rejsem: pełny zwrot lub zmiana terminu w ciągu 30 dni

<24 h przed rejsem: brak zwrotu; zmiana terminu w ciągu 30 dni lub przekazanie rezerwacji innej osobie (do 12 h przed rejsem)

Rezerwacje <12 h przed rejsem są ostateczne – nie podlegają zwrotowi ani zmianom

Rejsy VIP: Ze względu na limitowany charakter oferty, rezerwacje podlegają tym samym zasadom anulowania co rejsy standardowe

Odwołanie/przerwanie rejsu przez Organizatora: zwrot środków lub nowy termin

Po 30 dniach niewykorzystana rezerwacja przepada

Dla osób z niepełnosprawnościami, które nie mogą wziąć udziału w rejsie z przyczyn zdrowotnych lub związanych z ograniczeniami dostępności (po konsultacji ze sternikiem), Organizator gwarantuje pełny zwrot środków bez względu na termin zgłoszenia.

---

§ 5. Charakter rejsów i odpowiedzialność

Wszystkie rejsy odbywają się na zasadzie wyłączności – łódź przeznaczona jest tylko dla rezerwującej grupy.

Rodzaje rejsów:

• Rejs po Starym Mieście – spokojne zwiedzanie centrum z przewodnikiem
• Rejs rozszerzony – dłuższa trasa po Starym Mieście
• Rejs dynamiczny – z ślizgami poza strefą zakazu fali
• Rejs o zachodzie słońca – w godzinach wieczornych
• Pakiet Urodzinowy – z dekoracjami i dodatkami urodzinowymi
• Rejs VIP – łączący zwiedzanie ze ślizgami (90 minut)

Rejsy prowadzi sternik – Klienci mogą uczestniczyć w sterowaniu pod nadzorem sternika.

Na rejsach przewidziane są dyplomy młodego kapitana oraz słodycze dla dzieci.

Na pokładzie dozwolone własne napoje i jedzenie (porządek i bezpieczeństwo)

Zakaz palenia wyrobów tytoniowych i stosowania substancji psychoaktywnych

Zwierzęta domowe – po uzgodnieniu ze sternikiem

Organizator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie mienia Klienta, z wyjątkiem winy umyślnej Organizatora lub załogi

Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania

Czas trwania rejsów:

• Rejs po Starym Mieście: 25 minut
• Rejs rozszerzony po Starym Mieście: 45 minut
• Rejs dynamiczny z ślizgami: 45 minut
• Rejs o zachodzie słońca: 45 minut
• Pakiet Urodzinowy: 45 minut
• Rejs VIP: 90 minut

---

§ 6. Ograniczenia dostępności dla osób z niepełnosprawnościami

Organizator nieodpłatnie dokłada wszelkich starań, w granicach możliwości technicznych i bezpieczeństwa, by umożliwić udział w rejsach osobom z ograniczoną sprawnością ruchową.

Sternik i załoga są przeszkoleni w zakresie pomocy osobom z niepełnosprawnościami i zawsze starają się znaleźć rozwiązanie umożliwiające bezpieczne uczestnictwo w rejsie.

Ze względu na konstrukcję łodzi motorowych (wysokie burty, wąskie przejścia, brak podjazdów) łodzie nie są przystosowane do przewozu osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Wejście na pokład wymaga samodzielnego przekroczenia progu (wysokość ok. 30 cm) i utrzymania równowagi podczas rejsu.

Osoby z ograniczoną sprawnością ruchową mogą uczestniczyć w rejsie po uprzednim uzgodnieniu ze sternikiem i przy wsparciu załogi, pod warunkiem zachowania samodzielności podczas wejścia i wyjścia z łodzi.

Organizator nie może zapewnić bezpiecznego transportu osobom, które nie są w stanie samodzielnie wejść na pokład lub utrzymać równowagi podczas rejsu.

Sternik ma prawo odmówić przewozu, jeśli uzna, że istnieje realne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażera lub innych osób na pokładzie. Decyzja ta jest podejmowana wyłącznie w interesie bezpieczeństwa i nie stanowi dyskryminacji.

Procedura w przypadku odmowy wejścia na pokład:

W sytuacji, gdy sternik podejmie decyzję o odmowie przewozu ze względów bezpieczeństwa:

1. Decyzja zostaje uzasadniona Klientowi w obecności świadka (jeśli to możliwe)
2. Klient otrzymuje pisemne lub mailowe potwierdzenie odmowy z uzasadnieniem
3. Organizator gwarantuje natychmiastowy pełny zwrot środków
4. Klient ma prawo odwołać się od decyzji poprzez kontakt z biurem: kontakt@rejsywro.pl
5. Każda decyzja jest dokumentowana i przechowywana przez 5 lat

Organizator rozpatruje odwołanie w ciągu 7 dni roboczych.

Przyczyny techniczne ograniczeń dostępności:

• Łódź zakupiona jako nowa w 2022 roku od polskiego producenta
• Projekt łodzi jako jednostka sportowo-rekreacyjna, nie przewiduje montażu podjazdów
• Szerokość przejść: ok. 40 cm
• Wysokość burt: ok. 60 cm
• Brak możliwości przebudowy bez zasadniczej zmiany charakteru produktu

Zgodnie z Art. 11 ust. 1 lit. a) Ustawy z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Organizator korzysta z wyjątku od spełnienia wymagań dostępności ze względu na konieczność znaczącej modyfikacji, która zasadniczo zmieniłaby charakter usługi.

Wszelkie pytania dotyczące dostępności prosimy kierować przed rezerwacją:
Email: kontakt@rejsywro.pl
Tel: +48 504 217 615, +48 504 216 618

W przypadku rezygnacji z rejsu z powodu ograniczeń dostępności (po konsultacji), Organizator gwarantuje pełny zwrot środków.

---

§ 7. Odwołanie lub przerwanie rejsu

Organizator może odwołać lub przerwać rejs z przyczyn niezależnych (pogoda, służby, inne zagrożenia)

Odwołanie przed rejsem → zwrot lub nowy termin

Przerwanie w trakcie → proporcjonalny zwrot lub voucher

Decyzję podejmuje Organizator lub sternik

---

§ 8. Reklamacje

Reklamacje: kontakt@rejsywro.pl lub pisemnie w siedzibie

Termin rozpatrzenia: 14 dni

Zwrot środków tą samą metodą płatności, chyba że Klient zażąda inaczej

Możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta)

Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji

---

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej: https://rejsywro.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies

---

§ 11. Dostępność cyfrowa strony internetowej

Strona internetowa rejsywro.pl jest zgodna z WCAG 2.1 poziom AA zgodnie z ustawą z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Strona internetowa zapewnia:

• Teksty alternatywne dla obrazów
• Nawigację za pomocą klawiatury
• Możliwość powiększenia tekstu
• Odpowiedni kontrast kolorów
• Etykiety ARIA dla czytników ekranu
• Skip links (przejście do głównej treści)

Pełna deklaracja dostępności dostępna jest pod adresem:
https://rejsywro.pl/deklaracja-dostepnosci/

Procedura zgłaszania problemów z dostępnością:

• Email: kontakt@rejsywro.pl
• Telefon: +48 504 217 615, +48 504 216 618
• Czas odpowiedzi: do 7 dni roboczych

W przypadku niezadowalającej odpowiedzi możliwy jest kontakt z:

• Rzecznik Praw Obywatelskich: ul. Senatorska 2, 00-082 Warszawa, tel. 22 551 77 00
• Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa

---

§ 12. Aktualizacje regulaminu

Organizator zobowiązuje się do regularnej aktualizacji niniejszego regulaminu, w szczególności w zakresie dostępności usług i strony internetowej.

O wszelkich istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani:

• Na stronie internetowej (z wyprzedzeniem 14 dni)
• Mailowo (dla klientów z aktywnymi rezerwacjami)

Zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną w zaktualizowanej wersji regulaminu.

W przypadku rozbudowy floty o łodzie bardziej dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, informacja zostanie niezwłocznie umieszczona na stronie internetowej i w niniejszym regulaminie.

---

© 2025 ODRABOATS sp. z o.o.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej www.rejsywro.pl, której właścicielem jest ODRABOATS sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, 50-078 Wrocław, KRS: 0001093640, NIP: 8971935097, REGON: 528058686 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@rejsywro.pl lub telefonicznie: +48 504 217 615 lub +48 504 216 618.

§2. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
   • realizacji zamówień na rejsy,
   • obsługi płatności,
   • obsługi reklamacji,
   • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją usługi,
   • marketingu bezpośredniego, o ile użytkownik wyrazi na to zgodę,
   • prowadzenia analiz statystycznych związanych z funkcjonowaniem strony internetowej.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usług.
4. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
   • operatorzy płatności (Przelewy24),
   • podmioty świadczące usługi hostingowe i IT,
   • firmy świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika.

§3. Prawa użytkownika

1. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
   • prawo dostępu do treści swoich danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
   • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
2. W celu realizacji praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@rejsywro.pl.

§4. Pliki cookies

1. Strona internetowa korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z niej oraz w celach statystycznych i marketingowych.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być odczytywane przez nasz system lub systemy podmiotów trzecich.
3. Korzystamy z następujących rodzajów plików cookies:
   • Niezbędne cookies – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony,
   • Funkcjonalne cookies – pozwalają zapamiętać ustawienia i preferencje użytkownika,
   • Analityczne cookies – zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony,
   • Marketingowe cookies – wykorzystywane do personalizacji treści reklamowych.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować automatyczną obsługę plików cookies.
5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

§5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz RODO.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja polityki zawsze będzie dostępna na stronie www.rejsywro.pl.