Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji rejsów turystycznych oraz warunki korzystania z serwisu internetowego rejsywro.pl (dalej: „Serwis”).

Właścicielem Serwisu oraz organizatorem rejsów jest ODRABOATS spółka z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, 50-078 Wrocław, NIP: 8971935097, REGON: 528058686, KRS: 0001093640 (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:

E-mail: kontakt@rejsywro.pl

Telefon: +48 663 799 200, +48 453131362

Osobiście (po wcześniejszym kontakcie telefonicznym)

Formularz kontaktowy na stronie internetowej

Media społecznościowe (Facebook, Instagram)

4. Godziny pracy biura obsługi klienta:

Sezon wysoki (kwiecień-październik): codziennie 9:00–20:00

Sezon niski (listopad-marzec): poniedziałek–piątek 9:00–17:00

5. Akceptacja Regulaminu:

Jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług.

Następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rezerwacji.

Oznacza zgodę na wszystkie zawarte w nim postanowienia.

Dokonując rezerwacji, uczestnik oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i będzie stosował się do jego postanowień.

6. Wersje językowe:

Podstawową wersją jest wersja polska.

Wersja angielska dostępna na życzenie.

W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja polska.

§2 Definicje

1. Usługodawca – ODRABOATS spółka z o.o., właściciel Serwisu i organizator rejsów.
2. Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Serwisu.
3. Uczestnik rejsu – osoba fizyczna uczestnicząca w rejsie organizowanym przez Usługodawcę.
4. Rejs – usługa turystyczna świadczona przez Usługodawcę, polegająca na organizacji wycieczki wodnej po Odrze.
5. Bilet – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający do uczestnictwa w rejsie:

Zawiera unikalny numer identyfikacyjny,

Określa datę i godzinę rejsu,

Wskazuje liczbę uczestników,

Potwierdza dokonanie płatności.

6. Voucher:

Dokument uprawniający do wymiany na bilet,

Ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu,

Możliwość jednokrotnego przedłużenia o 3 miesiące,

Nie podlega wymianie na gotówkę.

7. Siła wyższa – zdarzenia zewnętrzne, niezależne od stron:

Ekstremalne warunki pogodowe,

Awarie techniczne jednostki pływającej,

Decyzje administracyjne,

Stany nadzwyczajne,

Epidemie i pandemie,

Inne, na które Usługodawca nie ma wpływu.

§3 Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Rejsy regularne:

Rejsy dzienne (40 minut),

Rejsy wieczorne (60 minut),

Rejsy z przewodnikiem (90 minut),

Stałe trasy zgodnie z rozkładem.

2. Rejsy tematyczne:

Rejsy historyczne z przewodnikiem,

Rejsy fotograficzne o zachodzie słońca,

Rejsy z degustacją win,

Rejsy muzyczne.

3. Rejsy prywatne:

Wieczory panieńskie/kawalerskie,

Urodziny i rocznice,

Zaręczyny i śluby,

Imprezy firmowe,

Inne zlecone przez Usługobiorcę (po akceptacji przez Usługodawcę).

4. Rejsy grupowe:

Wycieczki szkolne,

Grupy zorganizowane (minimum 15 osób),

Konferencje i szkolenia,

Wydarzenia integracyjne.

§7 Odwołanie i zwroty

1. Odwołanie przez Usługodawcę:

Zwrot 100% wpłaty,

Możliwość zmiany terminu,

Voucher z 20% bonusem na kolejną rezerwację.

2. Rezygnacja przez Klienta:

Do 48 godzin przed rejsem: 100% zwrotu,

24–48 godzin: 50% zwrotu,

Poniżej 24 godzin: brak zwrotu.