Kontakt rejsy Wrocław – zarezerwuj swoją przygodę!

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REJSÓW REKREACYJNYCH
ODRABOATS SP. Z O.O.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław
KRS: 0001093640 | NIP: 8971935097 | REGON: 528058686
E-mail: rejsywro@gmail.com | Tel.: +48 504 217 615, +48 504 216 618
Data publikacji: 09.04.2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 26.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rejsów rekreacyjnych przez ODRABOATS sp. z o.o. („Organizator”).
Organizator świadczy usługę rekreacyjnego rejsu wodnego prowadzonego przez sternika posiadającego uprawnienia motorowodne. Łódź przez cały czas pozostaje pod nadzorem i sterownictwem sternika Organizatora. Klient nie przejmuje kontroli nad jednostką. Niniejsza usługa nie stanowi wynajmu ani czarteru łodzi.
Organizator nie zapewnia ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków – Klientom zaleca się zawarcie indywidualnej polisy NNW.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.
Regulamin dostępny jest:
a) na stronie internetowej: rejsywro.pl/regulamin (HTML, PDF)
b) w wersji papierowej – do odbioru w siedzibie w ciągu 7 dni roboczych
c) w formie dostępnej cyfrowo – na życzenie w ciągu 7 dni (np. plik tekstowy dla czytników ekranu, powiększona czcionka)

Klient może zażądać regulaminu w formacie dostosowanym do swoich potrzeb bez dodatkowych opłat.
Dokonując zakupu biletu Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.

§ 2. Warunki rezerwacji i płatności
Rezerwacji można dokonać:
a) online – www.rejsywro.pl
b) telefonicznie lub mailowo – najpóźniej do 10 minut przed rejsem
c) bezpośrednio u sternika na pokładzie – o ile są wolne miejsca

Rezerwacja online jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia e-mail i dokonaniu pełnej płatności.
Formy płatności:
a) przelewem bankowym na podstawie potwierdzenia rezerwacji
b) na miejscu – gotówka, karta, BLIK
Brak możliwości płatności ratalnych lub odroczonych.

W razie zmiany warunków rejsu z przyczyn niezależnych od Organizatora Klient może:
a) zaakceptować nowe warunki
b) odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków
Ceny zawierają wszystkie podatki, opłaty portowe i administracyjne.

§ 3. Ceny biletów
Rezerwując rejs, Klient wykupuje całą łódź – może zabrać ze sobą dowolną liczbę osób od 1 do 7 gości. Cena jest stała niezależnie od liczby uczestników. Klient nie dzieli łodzi z osobami postronnymi.
Cennik:
Rodzaj rejsu | Czas | Cena (cała łódź, 1–7 osób)
Rejs po Starym Mieście | 25 min | 200 zł
Rejs po Starym Mieście rozszerzony | 45 min | 250 zł
Rejs dynamiczny ze ślizgami | 45 min | 300 zł
Rejs o zachodzie słońca | 45 min | 300 zł
Pakiet Urodzinowy (z dekoracjami i dodatkami) | 45 min | 350 zł
Rejs VIP: Stare Miasto + Ślizgi | 90 min | 500 zł
Rejs biznesowy| Rejs indywidualny | wg odrębnej wyceny | —

Rezerwacja rejsów możliwa jest do 12 godzin przed planowanym terminem.

§ 4. Anulowanie rezerwacji i zmiana terminu
Powyżej 24 godzin przed rejsem: pełny zwrot środków lub bezpłatna zmiana terminu w ciągu 30 dni.
Poniżej 24 godzin przed rejsem: brak zwrotu; możliwa zmiana terminu w ciągu 30 dni lub nieodpłatne przekazanie rezerwacji innej osobie (do 12 godzin przed rejsem).

Rezerwacje dokonane poniżej 12 godzin przed rejsem są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani zmianom.
Powyższe zasady anulowania wynikają z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Odwołanie lub przerwanie rejsu przez Organizatora: pełny zwrot środków lub nowy termin według wyboru Klienta.
Niewykorzystana rezerwacja przepada po upływie 30 dni od pierwotnego terminu rejsu.

Osoby z niepełnosprawnościami, które nie mogą wziąć udziału w rejsie z przyczyn zdrowotnych lub związanych z ograniczeniami dostępności (po uprzedniej konsultacji ze sternikiem), otrzymują pełny zwrot środków bez względu na termin zgłoszenia.

§ 5. Charakter rejsów i zasady uczestnictwa
Każdy rejs realizowany jest jako rejs rekreacyjny dla grupy – Klient wykupuje całą łódź dla swojej grupy (1–7 osób). Łódź nie jest udostępniana osobom postronnym.

Rodzaje rejsów:
Rejs po Starym Mieście – spokojne zwiedzanie centrum z komentarzem sternika (25 min)
Rejs rozszerzony po Starym Mieście – dłuższa trasa (45 min)
Rejs dynamiczny ze ślizgami – z manewrami poza strefą zakazu fali (45 min)
Rejs o zachodzie słońca – w godzinach wieczornych (45 min)
Pakiet Urodzinowy – z dekoracjami i dodatkami urodzinowymi (45 min)
Rejs VIP – zwiedzanie Starego Miasta ze ślizgami (90 min)
Rejsy prowadzi sternik Organizatora z uprawnieniami motorowodnymi. Klienci mogą uczestniczyć w sterowaniu wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem sternika.
Na rejsach przewidziane są dyplomy młodego kapitana oraz niespodzianki dla dzieci.
Na pokładzie dozwolone jest wnoszenie własnych napojów bezalkoholowych i jedzenia, z zachowaniem porządku i zasad bezpieczeństwa.
Na pokładzie zakazane jest: palenie wyrobów tytoniowych i e-papierosów, spożywanie alkoholu oraz stosowanie substancji psychoaktywnych.
Zwierzęta domowe mogą być zabrane na pokład wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sternikiem.
Osoby niepełnoletnie uczestniczą w rejsie wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.
Organizator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie mienia Klienta, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej Organizatora lub załogi.
Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.

§ 6. Ograniczenia dostępności dla osób z niepełnosprawnościami
Organizator nieodpłatnie dokłada wszelkich starań, w granicach możliwości technicznych i wymogów bezpieczeństwa, by umożliwić udział w rejsach osobom z ograniczoną sprawnością ruchową.
Sternik i załoga są przeszkoleni w zakresie udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnościami.

Ze względu na konstrukcję łodzi motorowej (wysokie burty, wąskie przejścia, brak podjazdów) jednostka nie jest przystosowana do przewozu osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Wejście na pokład wymaga samodzielnego przekroczenia progu (wysokość ok. 30 cm) i utrzymania równowagi podczas rejsu.

Osoby z ograniczoną sprawnością ruchową mogą uczestniczyć w rejsie po uprzednim uzgodnieniu ze sternikiem i przy wsparciu załogi, pod warunkiem zachowania samodzielności podczas wejścia i wyjścia z łodzi.

Sternik ma prawo odmówić przewozu, jeśli uzna, że istnieje realne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażera lub innych osób na pokładzie. Decyzja podejmowana jest wyłącznie w interesie bezpieczeństwa i nie stanowi dyskryminacji w rozumieniu ustawy z dnia 3 grudnia 2010 r. o wdrożeniu niektórych przepisów Unii Europejskiej w zakresie równego traktowania (Dz.U. 2010 nr 254 poz. 1700).

Procedura w przypadku odmowy wejścia na pokład:
Decyzja zostaje uzasadniona Klientowi w obecności świadka (jeśli to możliwe)
Klient otrzymuje pisemne lub mailowe potwierdzenie odmowy z uzasadnieniem
Organizator gwarantuje natychmiastowy pełny zwrot środków
Klient ma prawo odwołać się od decyzji: rejsywro@gmail.com
Każda decyzja jest dokumentowana i przechowywana przez 5 lat
Organizator rozpatruje odwołanie w ciągu 7 dni roboczych

Przyczyny techniczne ograniczeń dostępności:
Łódź motorowa zakupiona jako nowa w 2022 roku od polskiego producenta
Projekt jednostki jako sportowo-rekreacyjnej łodzi motorowej nie przewiduje montażu podjazdów
Szerokość przejść: ok. 40 cm; wysokość burt: ok. 60 cm
Brak możliwości przebudowy bez zasadniczej zmiany charakteru produktu

Zgodnie z art. 11 ust. 1 lit. a) ustawy z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2023 poz. 1737), Organizator korzysta z wyjątku od spełnienia wymagań dostępności ze względu na konieczność znaczącej modyfikacji, która zasadniczo zmieniłaby charakter usługi.
Pytania dotyczące dostępności prosimy kierować przed rezerwacją: rejsywro@gmail.com | tel. +48 504 217 615

§ 7. Odwołanie lub przerwanie rejsu
Organizator może odwołać lub przerwać rejs z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, decyzje służb, inne zagrożenia bezpieczeństwa).
Odwołanie przed rejsem → pełny zwrot środków lub nowy termin według wyboru Klienta.
Przerwanie w trakcie rejsu → proporcjonalny zwrot środków lub voucher na kolejny rejs.
Decyzję o odwołaniu lub przerwaniu rejsu podejmuje Organizator lub sternik.

§ 8. Reklamacje
Reklamacje można składać:
mailowo: rejsywro@gmail.com
pisemnie na adres siedziby Organizatora
Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zażąda inaczej.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://rejsywro.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies

§ 10. Dostępność cyfrowa strony internetowej
Organizator dąży do zapewnienia zgodności strony internetowej rejsywro.pl z wymaganiami WCAG 2.1 na poziomie AA, zgodnie z ustawą z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2023 poz. 1737).

Strona internetowa zapewnia m.in.:
teksty alternatywne dla obrazów
nawigację za pomocą klawiatury
możliwość powiększenia tekstu
odpowiedni kontrast kolorów
etykiety ARIA dla czytników ekranu
skip links (przejście do głównej treści)

Pełna deklaracja dostępności: https://rejsywro.pl/deklaracja-dostepnosci/

Zgłoszenia problemów z dostępnością: rejsywro@gmail.com | tel. +48 504 217 615 (czas odpowiedzi: do 7 dni roboczych).
W przypadku niezadowalającej odpowiedzi Klient może zwrócić się do:
Rzecznika Praw Obywatelskich: ul. Senatorska 2, 00-082 Warszawa, tel. 22 551 77 00
Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa

§ 11. Aktualizacje regulaminu
O istotnych zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej z wyprzedzeniem 14 dni oraz mailowo (dla klientów z aktywnymi rezerwacjami).

Zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną w zaktualizowanej wersji regulaminu.
W przypadku rozbudowy floty o jednostki bardziej dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, informacja zostanie niezwłocznie umieszczona na stronie internetowej i w niniejszym regulaminie.

§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

© 2025 ODRABOATS sp. z o.o.

ODRABOATS sp. z o.o.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej: www.rejsywro.pl (dalej: „Strona”).
2. Administratorem danych osobowych jest ODRABOATS sp. z o.o., ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, NIP: 8971935097, REGON: 528058686, KRS: 0001093640 (dalej: „Administrator”).
3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: rejsywro@gmail.com lub telefonicznie: +48 504 217 615, +48 504 216 618.

2. Zakres zbieranych danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podane przez Użytkownika dobrowolnie podczas:
   • składania rezerwacji na Rejs,
   • kontaktu przez formularz kontaktowy,
   • korzystania ze Strony (dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookies).
2. Przetwarzane dane mogą obejmować:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • dane dotyczące płatności,
   • dane dotyczące urządzenia Użytkownika (adres IP, pliki cookies, dane o przeglądarce).

3. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

• realizacji usług rejsów rekreacyjnych,
• realizacji płatności,
• obsługi zapytań i reklamacji,
• celów marketingowych (tylko na podstawie zgody),
• statystycznych i analitycznych (anonimowo),
• zapewnienia bezpieczeństwa Strony.

4. Podstawa prawna przetwarzania

1. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — realizacja umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora,
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (w przypadku marketingu i cookies).

5. Prawa użytkownika

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Pliki cookies

1. Strona korzysta z plików cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania Strony,
   • personalizacji treści,
   • analizy ruchu na stronie,
   • prowadzenia działań marketingowych (tylko za zgodą).
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej lub za pomocą dostępnych na Stronie opcji ustawień cookies.
3. Korzystamy z następujących kategorii plików cookies:

• Niezbędne — do prawidłowego działania Strony,
• Analityczne — pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Strony,
• Marketingowe — do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych.

4. Korzystając ze Strony po wyświetleniu informacji o cookies, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie plików cookies, zgodnie z ustawieniami swojej przeglądarki.

7. Odbiorcy danych

1. Administrator może udostępniać dane osobowe:

• podmiotom obsługującym płatności,
• firmie hostingowej i dostawcom usług IT,
• upoważnionym organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

8. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez czas:

• niezbędny do realizacji usługi i obowiązków prawnych,
• do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych,
• do momentu wygaśnięcia roszczeń wynikających z umowy.

9. Zmiany w polityce prywatności

Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Organizatora.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.