REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REJSÓW REKREACYJNYCH

ODRABOATS SP. Z O.O.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław
KRS: 0001093640 | NIP: 8971935097 | REGON: 528058686
E-mail: kontakt@rejsywro.pl | Tel.: +48 504 217 615, +48 504 216 618

Data publikacji: 09.04.2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 21.06.2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rejsów rekreacyjnych przez ODRABOATS sp. z o.o. („Organizator”).
2. Organizator nie zapewnia ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków – Klientom zaleca się zawarcie indywidualnej polisy.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Organizatora (PDF lub wydruk). Na życzenie Klienta wersja papierowa gotowa do odbioru w siedzibie firmy w ciągu 7 dni roboczych.
5. Zakupem biletu Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego treść bez zastrzeżeń i potwierdza to dokonaniem zakupu.

§ 2. Warunki rezerwacji i płatności

1. Rezerwacji można dokonać: a) online – www.rejsywro.pl, b) telefonicznie lub mailowo – najpóźniej do 10 minut przed rejsem. Po tym czasie bilety sprzedaje sternik na pokładzie, o ile są wolne miejsca.
2. Rezerwacja online jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia e-mail i dokonaniu pełnej płatności.
3. Płatności: a) online – (przelewy), b) na miejscu – gotówka, karta, BLIK.
4. Rejs na wyłączność standardowy: rezerwacja możliwa do 12 godzin przed rejsem; cena 60 zł od osoby dorosłej której nie przysługują zniżki, 50 zł od osoby której przysługują zniżki – za całą łódź (do 7 osób).
5. Rejs VIP (oferta limitowana czasowo): rezerwacja możliwa do 12 godzin przed rejsem; cena 80 zł od osoby normalnej, 70 zł od osoby ulgowej – płatność za każdą osobę osobno, łódź na wyłączność (max 7 osób, zalecane 6). Uwaga: Po zakończeniu oferty limitowanej obowiązuje standardowa cena 490 zł/h za łódź na wyłączność.
6. W razie zmiany warunków rejsu z przyczyn niezależnych Klient może: a) zaakceptować nowe warunki, b) odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconych środków.
7. Ceny zawierają wszystkie podatki, opłaty portowe i administracyjne.
8. Brak możliwości płatności ratalnych lub odroczonych.

§ 3. Ceny biletów i zniżki

Cennik podstawowy:

• Rejs 25 min: bilety normalne 40 zł / ulgowe 30 zł
• Rejs 45 min: bilety normalne 60 zł / ulgowe 50 zł
• Rejs na wyłączność standardowy: 60 zł/50 zł za całą łódź (do 7 osób)
• Rejs VIP (oferta limitowana): 80 zł (normalny) / 70 zł (ulgowy) za osobę, łódź na wyłączność (max 7 osób, zalecane 6), czas trwania ok. 1,5h + śluzowanie + pływanie ślizgiem
• Rejs biznesowy: wg cennika

Zniżki i ulgi:

Bilet ulgowy przysługuje:

• Dzieciom i młodzieży do 17 lat
• Służbom mundurowym (po okazaniu legitymacji)
• Honorowym Dawcom Krwi (I, II, III stopnia)
• Pracownikom medycznym
• Uczniom i studentom
• Emerytom i rencistom
• Seniorom 60+

Zasady stosowania zniżek:

1. Klient chcący skorzystać ze zniżki powinien zgłosić ten fakt obsłudze przed zakupem biletu i okazać dokument potwierdzający prawo do ulgi.
2. Zniżki dostępne są wyłącznie przy zakupie biletu stacjonarnie, w przystani. Wymagane jest okazanie ważnego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do zniżki.
3. W przypadku braku dokumentu przed rejsem – konieczna będzie dopłata do ceny biletu standardowego. W przypadku odmowy dopłaty, rejs nie odbędzie się, a zwrot środków nie przysługuje.

Zniżka rodzinna:

• Rabat 10 zł na wszystkie rejsy standardowe (25 min, 45 min)
• Warunki: min. 1 dorosły i 1 dziecko do lat 17 (wymagana legitymacja szkolna lub inny dokument potwierdzający wiek)
• Uwaga: Zniżka rodzinna nie obowiązuje przy rejsach VIP w ofercie limitowanej

Dodatkowe informacje:

• Aby skorzystać ze zniżki należy o nią zapytać obsługę przy zakupie biletów
• Rabat na rejsy udzielany jest tylko na miejscu, po okazaniu uprawniającego ważnego dokumentu

§ 4. Anulowanie rezerwacji i zmiana terminu

1. 24 h przed rejsem: pełny zwrot lub zmiana terminu w ciągu 30 dni
2. <24 h przed rejsem: brak zwrotu; zmiana terminu w ciągu 30 dni lub przekazanie rezerwacji innej osobie (do 12 h przed rejsem)
3. Rezerwacje <12 h przed rejsem są ostateczne – nie podlegają zwrotowi ani zmianom
4. Rejsy VIP (oferta limitowana): Ze względu na limitowany charakter oferty, rezerwacje podlegają tym samym zasadom anulowania co rejsy standardowe
5. Odwołanie/przerwanie rejsu przez Organizatora: zwrot środków lub nowy termin
6. Po 30 dniach niewykorzystana rezerwacja przepada

§ 5. Charakter rejsów i odpowiedzialność

1. Rejsy biletowane – wspólne, kolejność wg kolejki
2. Rejs na wyłączność – tylko po rezerwacji
3. Rejsy VIP – łódź na wyłączność dla zarezerwowanej grupy (max 7 osób, zalecane 6), czas trwania ok. 1,5h, trasa obejmuje śluzowanie i pływanie ślizgiem
4. Rejsy prowadzi sternik – Klienci nie prowadzą łodzi
5. Na pokładzie dozwolone własne napoje i jedzenie (porządek i bezpieczeństwo)
6. Zakaz palenia wyrobów tytoniowych i stosowania substancji psychoaktywnych
7. Zwierzęta domowe – po uzgodnieniu ze sternikiem
8. Rejsy dostępne dla osób z niepełnosprawnościami przy zachowaniu warunków bezpieczeństwa i możliwości technicznych – Organizator ma prawo odmówić udziału, jeśli istnieje ryzyko zagrożenia dla bezpieczeństwa osoby niepełnosprawnej – decyzję podejmuje sternik
9. Organizator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie mienia Klienta, z wyjątkiem winy umyślnej Organizatora lub załogi
10. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania
11. Czas trwania rejsów:
    • Rejsy standardowe: 45 min lub 25 min
    • Rejsy VIP: ok. 1,5 godziny

§ 6. Odwołanie lub przerwanie rejsu

1. Organizator może odwołać lub przerwać rejs z przyczyn niezależnych (pogoda, służby, inne zagrożenia)
2. Odwołanie przed rejsem → zwrot lub nowy termin
3. Przerwanie w trakcie → proporcjonalny zwrot lub voucher
4. Decyzję podejmuje Organizator

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje: kontakt@rejsywro.pl lub pisemnie w siedzibie
2. Termin rozpatrzenia: 14 dni
3. Zwrot środków tą samą metodą płatności, chyba że Klient zażąda inaczej
4. Możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta)
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej: https://rejsywro.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies

© 2025 ODRABOATS sp. z o.o.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej www.rejsywro.pl, której właścicielem jest ODRABOATS sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, 50-078 Wrocław, KRS: 0001093640, NIP: 8971935097, REGON: 528058686 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@rejsywro.pl lub telefonicznie: +48 504 217 615 lub +48 504 216 618.

§2. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
   • realizacji zamówień na rejsy,
   • obsługi płatności,
   • obsługi reklamacji,
   • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją usługi,
   • marketingu bezpośredniego, o ile użytkownik wyrazi na to zgodę,
   • prowadzenia analiz statystycznych związanych z funkcjonowaniem strony internetowej.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usług.
4. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
   • operatorzy płatności (Przelewy24),
   • podmioty świadczące usługi hostingowe i IT,
   • firmy świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika.

§3. Prawa użytkownika

1. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
   • prawo dostępu do treści swoich danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
   • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
2. W celu realizacji praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@rejsywro.pl.

§4. Pliki cookies

1. Strona internetowa korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z niej oraz w celach statystycznych i marketingowych.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być odczytywane przez nasz system lub systemy podmiotów trzecich.
3. Korzystamy z następujących rodzajów plików cookies:
   • Niezbędne cookies – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony,
   • Funkcjonalne cookies – pozwalają zapamiętać ustawienia i preferencje użytkownika,
   • Analityczne cookies – zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony,
   • Marketingowe cookies – wykorzystywane do personalizacji treści reklamowych.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować automatyczną obsługę plików cookies.
5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

§5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz RODO.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja polityki zawsze będzie dostępna na stronie www.rejsywro.pl.