Kontakt rejsy Wrocław – zarezerwuj swoją przygodę!

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REJSÓW REKREACYJNYCH

ODRABOATS SP. Z O.O.

ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław

KRS: 0001093640 | NIP: 8971935097 | REGON: 528058686

E-mail: rejsywro@gmail.com | Tel.: +48 504 217 615, +48 504 216 618

Data publikacji: 09.04.2025 r.

Data ostatniej aktualizacji: 24.04.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rejsów rekreacyjnych przez ODRABOATS sp. z o.o. („Organizator”).
2. Organizator świadczy usługę rekreacyjnego rejsu wodnego. Każdy rejs odbywa się ze sternikiem posiadającym uprawnienia motorowodne. Organizator nie prowadzi wynajmu łodzi bez sternika. Łódź przez cały czas pozostaje pod nadzorem i sterownictwem sternika Odraboats, bez udziału osób trzecich w prowadzeniu jednostki. Niniejsza usługa nie stanowi czarteru łodzi.
3. Organizator nie zapewnia ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków – Klientom zaleca się zawarcie indywidualnej polisy NNW.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.
5. Regulamin dostępny jest:a) na stronie internetowej: rejsywro.pl/regulamin (HTML, PDF)b) w wersji papierowej – do odbioru w siedzibie w ciągu 7 dni roboczychc) w formie dostępnej cyfrowo – na życzenie w ciągu 7 dni (np. plik tekstowy dla czytników ekranu, powiększona czcionka)
6. Klient może zażądać regulaminu w formacie dostosowanym do swoich potrzeb bez dodatkowych opłat.
7. Dokonując zakupu biletu Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.

§ 2. Warunki rezerwacji i płatności

1. Rezerwacji można dokonać:a) online – www.rejsywro.plb) telefonicznie lub mailowo – najpóźniej do 10 minut przed rejsemc) bezpośrednio u sternika na pokładzie – o ile są wolne miejsca
2. Rezerwacja online jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia e-mail i dokonaniu pełnej płatności.
3. Formy płatności:a) przelewem bankowym na podstawie potwierdzenia rezerwacjib) na miejscu – gotówka, karta, BLIK
4. Brak możliwości płatności ratalnych lub odroczonych.
5. W razie zmiany warunków rejsu z przyczyn niezależnych od Organizatora Klient może:a) zaakceptować nowe warunkib) odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków
6. Ceny zawierają wszystkie podatki, opłaty portowe i administracyjne.

§ 3. Ceny biletów

1. Rezerwując rejs, jeden Klient (nabywca) wykupuje na wyłączność całą łódź i może zabrać ze sobą maksymalnie 6 swoich gości. Łącznie z Klientem na pokładzie może przebywać do 7 pasażerów. Dodatkowo na łodzi zawsze znajduje się 1 sternik Organizatora, co wyczerpuje maksymalne dopuszczalne obłożenie jednostki wynoszące 8 osób. Klient nie dzieli łodzi z osobami postronnymi.
2. Cennik:

3. Rezerwacja rejsów możliwa jest do 12 godzin przed planowanym terminem.

§ 4. Anulowanie rezerwacji i zmiana terminu

1. Powyżej 24 godzin przed rejsem: pełny zwrot środków lub bezpłatna zmiana terminu w ciągu 30 dni.
2. Poniżej 24 godzin przed rejsem: brak zwrotu; możliwa zmiana terminu w ciągu 30 dni lub nieodpłatne przekazanie rezerwacji innej osobie (do 12 godzin przed rejsem).
3. Rezerwacje dokonane poniżej 12 godzin przed rejsem są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani zmianom.
4. W przypadku spóźnienia Klienta na zarezerwowany rejs, czas trwania rejsu ulega proporcjonalnemu skróceniu bez prawa do żądania zwrotu części opłaty.
5. W przypadku całkowitego niestawiennictwa Klienta w wykupionym czasie, łódź pozostaje do jego dyspozycji do końca trwania opłaconego slotu, po czym usługę uznaje się za zrealizowaną, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
6. Powyższe zasady anulowania wynikają z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
7. Odwołanie lub przerwanie rejsu przez Organizatora: pełny zwrot środków lub nowy termin według wyboru Klienta.
8. Niewykorzystana rezerwacja przepada po upływie 30 dni od pierwotnego terminu rejsu.
9. Osoby z niepełnosprawnościami, które nie mogą wziąć udziału w rejsie z przyczyn zdrowotnych lub związanych z ograniczeniami dostępności (po uprzedniej konsultacji ze sternikiem), otrzymują pełny zwrot środków bez względu na termin zgłoszenia.

§ 5. Charakter rejsów i zasady uczestnictwa

1. Każdy rejs realizowany jest jako rejs rekreacyjny dla grupy – Klient wykupuje całą łódź dla swojej grupy (max 7 osób). Łódź nie jest udostępniana osobom postronnym.
2. Rodzaje rejsów:

• Rejs standardowy (po Starym Mieście) (25 min)
• Rejs standardowy rozszerzony (po Starym Mieście i dzikie akweny rzeki) (45 min)
• Rejs dynamiczny ze ślizgami (45 min)
• Rejs o zachodzie słońca (45 min)
• Rejs VIP: Stare Miasto + Ślizgi (90 min)

3. Rejsy prowadzi sternik Organizatora. Sterowanie łodzią pozostaje w wyłącznej gestii sternika, bez udziału osób trzecich w prowadzeniu jednostki.
4. Na pokładzie dozwolone jest wnoszenie własnych napojów bezalkoholowych i jedzenia, z zachowaniem porządku i zasad bezpieczeństwa.
5. Na pokładzie zakazane jest: palenie wyrobów tytoniowych i e-papierosów, spożywanie alkoholu oraz stosowanie substancji psychoaktywnych.
6. Zwierzęta domowe mogą być zabrane na pokład wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sternikiem.
7. Osoby niepełnoletnie uczestniczą w rejsie wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.
8. Organizator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie mienia Klienta, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Organizatora lub załogi.
9. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta podczas wsiadania i wysiadania z łodzi.

§ 6. Ograniczenia dostępności dla osób z niepełnosprawnościami

1. Organizator nieodpłatnie dokłada wszelkich starań, w granicach możliwości technicznych i wymogów bezpieczeństwa, by umożliwić udział w rejsach osobom z ograniczoną sprawnością ruchową.
2. Sternik i załoga są przeszkoleni w zakresie udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnościami.
3. Ze względu na konstrukcję łodzi motorowej (wysokie burty, wąskie przejścia, brak podjazdów) jednostka nie jest przystosowana do przewozu osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Wejście na pokład wymaga samodzielnego przekroczenia progu (wysokość ok. 30 cm) i utrzymania równowagi podczas rejsu.
4. Osoby z ograniczoną sprawnością ruchową mogą uczestniczyć w rejsie po uprzednim uzgodnieniu ze sternikiem i przy wsparciu załogi, pod warunkiem zachowania samodzielności podczas wejścia i wyjścia z łodzi.
5. Sternik ma prawo odmówić przewozu, jeśli uzna, że istnieje realne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażera lub innych osób na pokładzie. Decyzja podejmowana jest wyłącznie w interesie bezpieczeństwa i nie stanowi dyskryminacji w rozumieniu ustawy z dnia 3 grudnia 2010 r. o wdrożeniu niektórych przepisów Unii Europejskiej w zakresie równego traktowania.
6. Procedura w przypadku odmowy wejścia na pokład:

• Decyzja zostaje uzasadniona Klientowi w obecności świadka (jeśli to możliwe)
• Klient otrzymuje pisemne lub mailowe potwierdzenie odmowy z uzasadnieniem
• Organizator gwarantuje natychmiastowy pełny zwrot środków
• Klient ma prawo odwołać się od decyzji: rejsywro@gmail.com
• Każda decyzja jest dokumentowana i przechowywana przez 5 lat
• Organizator rozpatruje odwołanie w ciągu 7 dni roboczych

7. Przyczyny techniczne ograniczeń dostępności:

• Łódź motorowa zakupiona jako nowa w 2022 roku od polskiego producenta
• Projekt jednostki jako sportowo-rekreacyjnej łodzi motorowej nie przewiduje montażu podjazdów
• Szerokość przejść: ok. 40 cm; wysokość burt: ok. 60 cm
• Brak możliwości przebudowy bez zasadniczej zmiany charakteru produktu

8. Zgodnie z art. 11 ust. 1 lit. a) ustawy z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2023 poz. 1737), Organizator korzysta z wyjątku od spełnienia wymagań dostępności ze względu na konieczność znaczącej modyfikacji, która zasadniczo zmieniłaby charakter usługi.
9. Pytania dotyczące dostępności prosimy kierować przed rezerwacją: rejsywro@gmail.com | tel. +48 504 217 615

§ 7. Odwołanie lub przerwanie rejsu

1. Organizator może odwołać lub przerwać rejs z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, decyzje służb, inne zagrożenia bezpieczeństwa).
2. Odwołanie przed rejsem → pełny zwrot środków lub nowy termin według wyboru Klienta.
3. Przerwanie w trakcie rejsu → proporcjonalny zwrot środków lub voucher na kolejny rejs.
4. Decyzję o odwołaniu lub przerwaniu rejsu podejmuje Organizator lub sternik.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• mailowo: rejsywro@gmail.com
• pisemnie na adres siedziby Organizatora

2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty wpłynięcia.
3. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zażąda inaczej.
4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://rejsywro.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies

§ 10. Dostępność cyfrowa strony internetowej

1. Organizator dąży do zapewnienia zgodności strony internetowej rejsywro.pl z wymaganiami WCAG 2.1 na poziomie AA, zgodnie z ustawą z dnia 19 lipca 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2023 poz. 1737).
2. Strona internetowa zapewnia m.in.: teksty alternatywne dla obrazów, nawigację za pomocą klawiatury, możliwość powiększenia tekstu, odpowiedni kontrast kolorów, etykiety ARIA dla czytników ekranu, skip links (przejście do głównej treści).
3. Pełna deklaracja dostępności: https://rejsywro.pl/deklaracja-dostepnosci/
4. Zgłoszenia problemów z dostępnością: rejsywro@gmail.com | tel. +48 504 217 615 (czas odpowiedzi: do 7 dni roboczych).
5. W przypadku niezadowalającej odpowiedzi Klient może zwrócić się do:

• Rzecznika Praw Obywatelskich: ul. Senatorska 2, 00-082 Warszawa, tel. 22 551 77 00
• Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa

§ 11. Aktualizacje regulaminu

1. O istotnych zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej z wyprzedzeniem 14 dni oraz mailowo (dla klientów z aktywnymi rezerwacjami).
2. Zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną w zaktualizowanej wersji regulaminu.
3. W przypadku rozbudowy floty o jednostki bardziej dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, informacja zostanie niezwłocznie umieszczona na stronie internetowej i w niniejszym regulaminie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

© 2026 ODRABOATS sp. z o.o.